Política de Frete
Política de Frete
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A LORA Enxovais realizará o envio do produto para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental que todos os dados sejam preenchidos corretamente, a fim de evitar atrasos ou problemas na entrega.
Destinatário Ausente
Fique atento à data prevista de entrega e certifique-se de que haja alguém disponível no endereço para receber o pedido.
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado, onde deverá ser retirado pelo destinatário em até 7 (sete) dias corridos.
Se o pedido não for retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente, conforme as normas dos Correios, sendo necessária a cobrança de uma nova taxa de envio para o reenvio do produto.
Todas as tentativas de entrega e informações sobre a agência responsável pela retirada ficam registradas no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios por meio do código de rastreio fornecido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A LORA Enxovais não se responsabiliza por endereços informados incorretamente ou de forma incompleta.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente conforme os regulamentos dos Correios, sem novas tentativas de entrega.
Se o envio não puder ser concluído por erro de endereço informado pelo cliente:
- Não haverá direito ao reembolso imediato;
- Será necessária a cobrança de uma taxa de reenvio equivalente a 35% do valor total do pedido (frete + despesas de postagem).
- Caso o cliente opte por não efetuar o pagamento da taxa de reenvio e solicite o reembolso, os valores referentes ao frete e às despesas de postagem serão descontados do valor total pago.
Período de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.O prazo de processamento é de 2 a 7 dias úteis, podendo variar conforme a demanda.
Prazo de Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 4 dias úteis após o processamento do pedido.Por se tratar de produtos nacionais e importados, o rastreamento poderá levar de 5 a 12 dias úteis para apresentar movimentações no sistema dos Correios.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o envio.Em períodos de alta demanda, o prazo poderá ser estendido para até 35 dias úteis.
Fatores externos que podem ocasionar atrasos:
- Greves;
- Fiscalizações e tributações;
- Condições climáticas;
- Áreas de risco;
- Feriados nacionais.
O prazo máximo para garantia de entrega é de 90 dias úteis. Caso o produto não seja entregue dentro desse período, o cliente terá direito ao reembolso integral, conforme análise da ocorrência.
Produtos Nacionais e Importados
Os produtos importados comercializados pela LORA Enxovais estão sujeitos à tributação de acordo com a legislação vigente. Caso ocorra cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, os valores serão de responsabilidade do consumidor, que poderá optar por:
- Efetuar o pagamento da taxa calculada pelos órgãos competentes; ou
- Solicitar o cancelamento da compra, com reembolso dos valores pagos, conforme as condições da Política de Reembolso da LORA Enxovais.
Envios em Múltiplas Remessas
Em alguns casos, um mesmo pedido poderá ser enviado em duas ou mais remessas, devido à disponibilidade de estoque ou a diferentes centros de distribuição. Nessa situação, será fornecido um código de rastreamento para cada envio.
Formas de Envio
Os produtos são enviados, preferencialmente, pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a modalidade disponível para a região de entrega.Em situações como:
- Destinatário ausente;
- Área de entrega restrita;
- Endereço incorreto ou incompleto.
O cliente poderá ser orientado a retirar o pedido na agência dos Correios ou no ponto de retirada indicado pela transportadora.Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote ficará disponível para retirada por até 7 (sete) dias corridos antes de ser devolvido ao remetente, conforme as regras da transportadora responsável.
Aceitação dos Termos
Ao efetuar uma compra no site da LORA Enxovais, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos nesta Política de Frete.